Cerita Pengalaman Refund Hotel di Traveloka Lewat Android, Sempat Was-was!

Posted on
kasus refund traveloka, refund penginapan traveloka, kasus traveloka, pengalaman refund traveloka, keluhan traveloka, berita terkini tentang traveloka
Image via: shutterstock.com

Booking hotel itu, kalau bisa sih, di menit-menit akhir. Biar dapet harga miring. Tetapi risikonya tinggi kalau wiken. Kamar berpotensi penuh.

Berhubung hendak tinggal beberapa hari di Jakarta, akhir pekan pula, maka saya coba cek tempat penginapan yang pas. Selain pas di dana, lokasinya pun sebisa mungkin cocok.

Kebetulan saya pakai Traveloka. Mungkin karena sudah familier, jadinya tidak mencoba aplikasi lain. Bukankah basa-basi, memulai lagi dari awal itu, melelahkan? Eh.

Karena budget-nya pas-pasan, saya menyaring tempat penginapan yang terjangkau. Namun naluri perempuan saya menginginkan tempat singgah yang nyaman, yang menyediakan free Wifi, dan yang termasuk breakfast alias sarapan. Hehe… akhirnya saya menjatuhkan pilihan pada sebuah guesthouse syariah.  Di sana tertera keterangan “5 rooms left”, alias “tersisa 5 kamar lagi”. Ya sudah, saya pun memesannya pada 19 Maret 2018.

Apakah Hotelnya Refundable atau Tidak?

Tetapi sebelum menuntaskan serangkaian prosedur pemesanan hotel , saya juga memerhatikan detailnya dulu, ya. Bukan cuma soal poto-poto kamar atau fasilitas, melainkan juga kebijakan hotel. Beruntungnya, sifatnya refundable. Dengan kata lain, mereka masih membuka kesempatan untuk refund alias uang ganti karena tidak jadi memesan atau karena kurang puas dengan pelayanannya.

Namun kesempatan untuk refund terbatas. Untuk kasus saya, mereka menetapkan batas refund sampai 28 Maret 2018. Lumayan lama. Dan, uang yang dikembalikan bisa 100% tanpa potongan. Kalau lebih dari waktu yang ditetapkan, misal tanggal 29 Maret 2018, justeru nanti akan dikenakan biaya semacam denda.

Prosedur/ Cara Refund Hotel di Traveloka

Karena suatu hal, saya mesti membatalkan pemesanan itu. Saya mengajukan refund. Dan, pengajuan ini enggak bisa dibatalkan, ya.

Saya melakukannya pada Jumat, 23 Maret 2018, via aplikasi Traveloka di Android. Caranya cukup mudah.

Dari laman aplikasi, langsung klik “My Account” yang ada di pojok kanan bawah.
refund traveloka, pengalaman refund traveloka, refund traveloka hp android, refund hotel traveloka, refund tiket traveloka berapa persen, review refund traveloka
Klik “My Refund” dan ikuti saja prosedur selanjutnya…

Saya pernah membaca pengalaman orang lain, kalau tidak salah yang refund tiket, ternyata prosesnya tidak memakan waktu lama. Dalam satu hari saja, mereka bilang, uangnya sudah kembali. Utuh, lagi!

Tetapi saya cek via mobile-banking, kok belum ada, ya? Di situlah saya mulai was-was. Tetapi pihak Travelokanya juga getol mengirimkan email. Intinya, mereka bilang kalau pengajuan refund ditangguhkan. Lagi-lagi saya was-was, kenapa ditunda-tunda kalau memang bisa sekarang? Err…

Proses refund maksimal 5 hari, katanya.

pelayanan traveloka, nomor telepon traveloka, pengaduan traveloka, komplain traveloka, cek pemesanan traveloka, pengalaman refund traveloka, cara refund traveloka, refund traveloka berapa persen, hotel support traveloka
Salah-satu hal yang saya suka dari TRaveloka yaitu respons cepat mereka..

Lalu email lain datang. Ternyata saya mesti menunggu hari kerja bank. Jadi meski pun refund sudah diupayakan hari Jumat, tetap saja saya mesti menunggu sampai Senin (26 Maret 2018). Pas Senin tiba, saya kedatangan surel dari bank, yang menyatakan kalau uang refund sudah dikirimkan. Tak beberapa lama kemudian, pihak Traveloka juga mengirim email dan melaporkan hal yang sama.

refund hotel, refund hotel traveloka, refund hotel traveloka berapa persen, refund hotel traveloka berapa lama, refund hotel traveloka berapa hari
Email dari banknya
pengalaman refund hotel traveloka, potongan refund tiket traveloka, arti refund hotel, tata cara refund traveloka, https m traveloka com refund
Email pemberitahuan dari Traveloka

Bukannya saya suudzon, ya. Tetapi agar lebih yakin, saya pun cek saldo lewat aplikasi dari banknya. Ternyata mereka memang mengirim email apa adanya. Uangnya sudah dikembalikan. Alhamdulillaah… misi komplet!

refund hotel traveloka, refund hotel traveloka komplet, pengalaman refund hotel traveloka, refund tiket traveloka berapa persen, refund hotel traveloka berapa persen, faq traveloka
Proses refund Traveloka cukup mudah, kok.

Segitu mah prosesnya enggak begitu njelimet, kok. Cuma ya itu tadi… perhatikan dulu kebijakan dari penginapan, siapa tahu ada yang non-refundable, alias tidak menerima refund kalau-kalau pemesannya enggak jadi. Terus perhatikan juga kesempatan untuk refund itu sampai kapan. Setelah itu, ikuti saja prosedur yang ada, lalu tunggu dengan penuh keyakinan. Demikian, Cerita Pengalaman Refund Hotel di Traveloka Lewat Android, Sempat Was-was! #RD

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

9 − 7 =